মুক্তা এন্টারপ্রাইজে, আমরা আমাদের মূল্যবান গ্রাহকদের জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন অনলাইন মুদি কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করার চেষ্টা করি। আমরা বুঝি যে পরিস্থিতি দেখা দিতে পারে যেখানে আপনাকে আপনার অর্ডার বাতিল করতে হবে। এই বাতিলকরণ নীতি আমাদের অনলাইন মুদি দোকানে দেওয়া একটি অর্ডার বাতিল করার জন্য নির্দেশিকা এবং পদ্ধতির রূপরেখা দেয়।

অর্ডার বাতিলের যোগ্যতা:

আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন যদি এটি আমাদের গুদাম থেকে প্রক্রিয়াজাত বা পাঠানো না হয়।
একবার অর্ডারটি ডেলিভারির জন্য প্রেরিত হয়ে গেলে, বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি দেখুন।

বাতিল করার পদ্ধতি:

আপনার অর্ডার বাতিল করতে, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্য বা অনলাইন চ্যাট বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময়, অর্ডার নম্বর, ক্রয়ের তারিখ এবং আপনার যোগাযোগের তথ্য সহ অর্ডারের বিশদ বিবরণ দিন।

বাতিলকরণের সময়সীমা:

সফল বাতিলকরণ নিশ্চিত করার জন্য আমরা আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার অর্ডার বাতিল করতে উৎসাহিত করি।
অর্ডারগুলি প্যাকিং এবং শিপিংয়ের জন্য প্রক্রিয়া করার আগে শুধুমাত্র বাতিল করা যেতে পারে। অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ পর্যায়ে প্রবেশ করা হলে, বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

ফেরত প্রক্রিয়া:

যদি আপনার অর্ডার বাতিলের জন্য যোগ্য হয় এবং এর জন্য অর্থ প্রদান করা হয়, আমরা ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করব।
মূল কেনাকাটার সময় ব্যবহৃত একই অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করে ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে।
রিফান্ডের পরিমাণ কোনো প্রযোজ্য চার্জ বাদ দেবে, যেমন লেনদেন ফি, ডেলিভারি চার্জ, বা প্রচারমূলক ডিসকাউন্ট।
আপনার অর্থপ্রদান প্রদানকারীর নীতির উপর নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া পরিমাণ প্রতিফলিত হতে বেশ কিছু ব্যবসায়িক দিন সময় লাগতে পারে।

বাতিলের বিজ্ঞপ্তি:

একবার আপনার বাতিলকরণের অনুরোধ প্রাপ্ত এবং প্রক্রিয়া হয়ে গেলে, আমরা আপনাকে ইমেল বা আপনার দ্বারা প্রদত্ত অন্য কোনো যোগাযোগ পদ্ধতির মাধ্যমে অবহিত করব।
অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ বা চালানের কারণে যদি আপনার বাতিলকরণের অনুরোধ সম্ভব না হয়, আমরা আপনাকে পরিস্থিতি সম্পর্কে অবহিত করব এবং উপলব্ধ বিকল্পগুলির মাধ্যমে আপনাকে গাইড করব।
বাতিলকরণ নীতিতে পরিবর্তন:

মুক্তা এন্টারপ্রাইজ পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যে কোনো সময় এই বাতিলকরণ নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো পরিবর্তনের জন্য পর্যায়ক্রমে নীতি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।
দয়া করে মনে রাখবেন যে এই বাতিলকরণ নীতিটি বিশেষভাবে মুক্তা এন্টারপ্রাইজের অনলাইন মুদি দোকানে দেওয়া অর্ডারগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অন্য কোন অনুসন্ধান বা উদ্বেগের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন, যারা আপনাকে সহায়তা করতে পেরে খুশি হবে।